Chez QuickWin, nous considérons le divertissement comme une activité qui doit rester maîtrisée. Notre engagement envers le jeu responsable constitue un pilier fondamental de notre fonctionnement. Ce document présente les principes, les outils et les ressources que nous mettons à la disposition de nos utilisateurs pour préserver une pratique saine du jeu en ligne.
Le jeu responsable désigne l'ensemble des comportements et mesures qui permettent à un joueur de pratiquer les jeux d'argent dans un cadre maîtrisé, sans conséquence néfaste sur sa vie personnelle, professionnelle ou financière.
Nos principes directeurs reposent sur les éléments suivants :
La reconnaissance précoce d'un comportement problématique constitue une étape essentielle. Plusieurs indicateurs peuvent révéler une perte de contrôle :
Si plusieurs de ces signes correspondent à votre situation, nous vous recommandons de recourir aux outils décrits dans les sections suivantes.
Nous mettons à disposition de notre clientèle plusieurs mécanismes destinés à encadrer la pratique du jeu. Ces fonctionnalités sont accessibles depuis l'espace personnel de chaque compte utilisateur.
Vous pouvez fixer des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels concernant les sommes versées sur votre compte. Toute demande d'augmentation de ces limites entre en vigueur après un délai de réflexion obligatoire, tandis qu'une diminution s'applique immédiatement.
Au-delà des dépôts, il est possible de définir un montant maximal de mise par session ainsi qu'un seuil de perte au-delà duquel toute participation supplémentaire est suspendue.
QuickWin propose un paramétrage de la durée maximale de connexion. Une notification est envoyée à l'utilisateur avant atteinte du seuil défini, et une déconnexion automatique intervient en fin de session.
Une suspension volontaire du compte peut être activée pour une période allant de 24 heures à plusieurs semaines. Durant cette période, l'accès au compte de jeu est intégralement bloqué.
Pour les situations nécessitant une rupture prolongée, l'auto-exclusion permet de bloquer définitivement ou temporairement (six mois minimum) l'accès au compte. Cette décision est irréversible avant l'expiration du délai choisi.
L'accès à QuickWin est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Nous procédons à une vérification systématique de l'identité et de l'âge lors de l'ouverture de chaque compte. Nous encourageons les parents et tuteurs à installer sur leurs appareils des logiciels de contrôle parental afin d'empêcher tout accès non autorisé.
Plusieurs organismes français spécialisés accompagnent les personnes confrontées à une problématique de jeu :
L'inscription sur le fichier national des interdits de jeu auprès de l'ANJ entraîne une interdiction d'accès à l'ensemble des opérateurs agréés sur le territoire français pour une durée de trois ans renouvelable.
Notre personnel est formé à la détection des comportements à risque. Lorsque des signaux préoccupants sont identifiés sur un compte, nos équipes peuvent prendre contact avec l'utilisateur concerné pour proposer un accompagnement adapté ou appliquer des mesures restrictives.
Nous collaborons avec les autorités françaises compétentes et respectons l'ensemble des obligations réglementaires en vigueur en 2026. Toute évolution de notre politique fait l'objet d'une mise à jour de ce document.
Pour toute question relative au jeu responsable, notre service support reste disponible via les canaux de contact intégrés à votre espace personnel.
